PREGUNTAS FRECUENTES
Donaciones
A través de nuestra plataforma de donación, el usuario debe pulsar el botón Realizar Donación y seleccionar una de las dos opciones.
- Los tótems y tablets suelen estar acompañadas de personal voluntario que te acompañarán en el proceso de donación.
- Si quieres donar cuando quieras mediante la aplicación web, solo tienes que elegir los productos o elegir un importe para donar. Por último, seleccionar el Método de pago y pulsar en Enviar Donación.
Nadie Sin Su Ración Diaria actúa como pasarela entre el donante y el Banco de Alimentos correspondiente, de forma que tu donación, tal y como se efectúa, llega de forma directa e íntegra a la entidad social. Todo este proceso se lleva a cabo con total transparencia, gracias al sistema blockchain, explicado con detalle en anteriores posts y en nuestra página web.
Actualmente se dispone de tres métodos de pago: Tarjeta bancaria, transferencia bancaria y Bizum.
Accede a la app de tu banco, entra en el apartado bizum y busca la opción «clave para pago a comercios». Este es el código que debes introducir en la app de Nadie sin su ración diaria.
Si, con la App Nadie Sin Su Ración Diaria se pueden realizar donaciones desde cualquier ubicación y establecimiento, en cualquier momento.
Además se pueden realizar donaciones mediante los tótems, que son las máquinas de donaciones físicas que se implantan periódicamente, por franjas de tiempo delimitadas, en los establecimientos de cadenas de alimentación según la planificación marcada por cada Entidad Social adherida al proyecto.
Para conocer en qué supermercados están disponibles los tótems del proyecto, puedes consultar el mapa web disponible en la página de inicio, bajo el título «Estamos en».
Sí. Los productos disponibles han sido seleccionados debido a su gran cantidad de ventas y donaciones. Además, se ha tenido en cuenta que los productos sean saludables para el consumidor.
Las donaciones son irrevocables, y en el momento de ser realizadas ya no se pueden anular y recuperar el importe aportado.
No. Una donación realizada de forma anónima no se puede vincular a una cuenta creada.
El primer paso de seguimiento de donación es “En proceso de aprobación”, aquí se indica que tu donación está a la espera de ser recibida y aprobada por el Banco de Alimentos. En el segundo paso se confirma la aprobación de tu donación, ahora ya está lista para ser enviada al Banco de Alimentos de la provincia desde donde te encuentras. El siguiente paso es, por tanto, la llegada del dinero donado a la entidad social pertinente.
Los últimos dos pasos del seguimiento corresponden a cuando se crea una tarjeta monedero con el importe de tu donación y, por último, cuando se entrega al beneficiario o entidad correspondiente para ser consumida, aquí finaliza el proceso de trazabilidad.
Puedes consultar el blog sobre el sistema blockchain, para conocer de forma detallada en qué consiste.
El límite de la donación es establecido por cada entidad bancaria, consulta con tu banco para conocer cuál es el importe máximo.
Desde cualquier cuenta corriente o libreta a la vista que esté habilitada para realizar transferencias por Internet. No es posible realizar transferencias desde contratos de plazos fijos o fondos de inversión.
Para conocer los impactos que generas con tu donación puedes utilizar la calculadora de impactos que hemos introducido en la sección home de la app. Para ello, solamente tienes que introducir el importe de tu donación.
También debes saber que la app te informa automáticamente de los impactos que has generado tras realizar tus donaciones. Y además, puedes acceder igualmente a esta información en la sección «Mi perfil» de la app, así como comprobar el impacto total que ha generado el proyecto hasta la fecha.
Programa suscripción
El usuario puede programar una suscripción del siguiente modo:
Iniciando el proceso de donar, pulsando el botón verde «REALIZAR DONACIÓN», seleccionar los productos simbólicos que quiera donar hasta llegar a la cantidad económica deseada a suscribir. Una vez en la pantalla de «Resumen de la donación», el usuario debe activar la opción «Programa suscripción» y seleccionar la recurrencia periódica con la que quiere que se le cobre el importe seleccionado (semanal, mensual o trimestral).
Cada suscripción que se programe se mantendrá activa hasta que el usuario la cancele desde el apartado «Mis donaciones programadas».
En el momento que se programa una donación se efectúa instantáneamente, ese mismo día y hora, el primer pago de la suscripción que el usuario haya programado. Recurrentemente según la periodicidad seleccionada la app irá cobrando los pagos de las donaciones al usuario automáticamente.
Accediendo desde la pantalla de inicio, en el apartado «Mis donaciones programadas». Una vez dentro, el usuario puede ver todas las suscripciones de donaciones programadas que tiene dadas de alta. En la parte derecha de cada una de las suscripciones aparece el botón «Eliminar». El usuario debe pulsar dicho botón de cada suscripción que quiera eliminar, reconfirmando que quiere eliminar la suscripción.
La suscripciones que se programen no se pueden editar. Para realizar cualquier modificación es necesario «Eliminar» la suscripción concreta que se quiera modificar, y volver a programar una nueva suscripción con las características deseadas.
No hay límite de donaciones programadas, puedes llevar a cabo tantas como desees.
No es necesario renovar la suscripción, siempre y cuando no la elimines, se renueva automáticamente.
No, la opción de programar donaciones solo se puede efectuar con el modo de pago tarjeta.
Servicio
El usuario realiza la donación de un producto, pero el banco de alimentos recibe el dinero que cuesta este producto. Finalmente, el banco de alimentos extenderá unas tarjetas entre los necesitados con una cantidad de dinero, para que estos las usen para comprar productos de primera necesidad.
Sí. El banco de alimentos recibe todo el dinero donado. Por lo tanto, este se encarga de entregar las tarjetas a los beneficiarios.
No, realizar una donación no supone ningún cobro extra al donante. La cantidad de dinero donada se destina al completo al banco de alimentos.
Se solicita la ubicación antes de realizar la donación para poder establecer la clasificación de las donaciones recibidas organizadamente, según ubicación o provincia, en la base de datos. De este modo, FESBAL puede repartir las donaciones de forma equitativa y ordenada al banco de alimentos de la provincia correspondiente mediante tarjetas monedero.
Evidentemente sí, si quieres estar al tanto de las últimas noticias y comunicaciones que el proyecto te quiera realizar como usuario y que como tal puedan afectarte.
La donación que realices queda registrada en la base de datos y, a su vez, en la barra de importe donado de la home de la app, aparece una burbuja con un rayo que indica tu participación en un reto.
La donación que realices queda registrada en la base de datos y, a su vez, en la barra de importe donado de la home de la app, aparece una burbuja con un rayo que indica tu participación en un reto.
Uno de los principales objetivos de Nadie Sin Su Ración Diaria es la sostenibilidad ambiental. Por lo tanto, al realizar una donación a través de Nadie Sin Su Ración Diaria, los supermercados y entidades sociales ahorran costes. También se logra evitar el desperdicio de alimentos en el proceso y gracias al nuevo sistema logístico, se reduce la huella de CO2.
Nadie Sin Su Ración Diaria pretende mejorar el sistema de donaciones de alimentos dotándolo de tecnología para optimizar todos los procesos y resolver las carencias existentes en el modelo actual. Además de conseguir la reducción de la huella CO2 y el desperdicio de alimentos.
Las donaciones actuales requieren de voluntarios, camiones de transporte, grandes almacenes, los alimentos perecederos, etc. En cambio, a través de NSSRD, al donar el precio de los alimentos no es necesario el uso de los voluntarios, de los camiones, de los grandes almacenes y sobre todo, se evita el desperdicio de alimentos. Por lo tanto, al realizar una donación a través de NSSRD se reduce la huella CO2 y el desperdicio de alimentos y la persona necesitada sigue obteniendo su comida.
Certificado de donaciones
Una vez realizada la donación, para obtener el certificado de donaciones desde la propia plataforma de donación. Solo tienes que pulsar el botón de «Solicitar certificado» una vez realizada la donación.
Si no eres usuario registrado, puedes introducir los datos una vez realices el pago de la donación. IMPORTANTE: Si no descargas el certificado en el proceso, si no estás registrado, no podrás recibir el certificado.
Si realizas la contribución a través del tótem, solo puedes recibir el certificado fiscal de donaciones directamente si haces donación como usuario registrado. Puedes consultar y autogenerar el certificado individual de cada donación en tu perfil en el resumen de cada donación.
Si no estás registrado, debes indicar tus datos fiscales después de efectuar el pago. Además cuentas con la opción de enviar el justificante a tu correo electrónico.
Para conocer todos los detalles sobre la desgravación fiscal de tus donaciones en la renta, pincha aquí.
Otras consultas
No, para modificar el email debe ponerse en contacto con info@naria.digital indicando el problema sucedido.
Para darse de baja a través de la aplicación, se debe acceder a Más Info > Pregúntanos y rellenar el formulario indicado su intención de darse de baja o borrar la cuenta. En cambio, a través de la máquina de donaciones no es posible darse de baja, por lo tanto, los usuarios deberán enviar un correo a info@naria.digital indicando que quieren darse de baja o borrar la cuenta.
Puedes enviar tu pregunta a info@naria.digital.
Sí, se puede contactar enviando un correo a info@naria.digital.